นโยบายการคืนสินค้า
- คุณมีสิทธิ์ในการคืนสินค้าหากสินค้าได้รับความเสียหายจากผู้ผลิตหรือในระหว่างขั้นตอนการจัดส่ง
2. กรณีแลก
กรุณาตรวจสอบสินค้าทันทีที่ได้รับจากพนักงานจัดส่ง
- สำหรับเสื้อชั้นใน: ในกรณีที่ KGE ส่งผิดสี ผิดขนาด สินค้าผิด หรือสินค้าเสียหายระหว่างการขนส่ง
- สำหรับชุดชั้นใน : สินค้ามีตำหนิสินค้าใช้ไม่ได้ เช่น น้ำตา รอยขีดข่วน ด้ายขาด...
- สำหรับแฟชั่นและเครื่องประดับสำหรับเด็ก กรณีที่ KGE ส่งผิดสี ผิดขนาด สินค้าผิด หรือสินค้าเสียหายระหว่างการจัดส่ง
- คุณต้องการเปลี่ยนแปลงการออกแบบหรือประเภทโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
- คุณไม่ได้ใช้งานตามคำแนะนำ ส่งผลให้ผลิตภัณฑ์เสียหาย
- คุณได้ตรวจสอบและลงนามรับสินค้าแล้ว แต่ขอเปลี่ยน/คืนสินค้าเนื่องจากความบกพร่องทางการมองเห็น (รอยขีดข่วน รอยบุบ สกปรก ด้ายขาด...)
- KGE จะไม่รับผิดชอบต่อคำสั่งซื้อที่มีข้อมูลผู้รับไม่ถูกต้อง (ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ ชื่อเต็มของผู้รับ)
สินค้าไม่สามารถใช้สำหรับการคืนสินค้า
- เรารับคืนสินค้าทั้งหมดที่มีร่องรอยการใช้งานและไม่มีแท็กอีกต่อไป
- เงื่อนไขการคืนสินค้า: ภายใน 7 วันนับจากได้รับสินค้า
- เงื่อนไขของผลิตภัณฑ์บรา: สินค้ามีป้ายเดิม ไม่สกปรก ชำรุด มีรอยขีดข่วน มีกลิ่นเหม็นหรือใช้งานแล้ว ซักหรือฟอกแล้ว
- อุปกรณ์หรือของแถมครบ (ถ้ามี)
- เงื่อนไขใบแจ้งหนี้และเอกสาร: ใบส่งสินค้าหรือใบแจ้งหนี้สีแดง (ถ้ามี)
- ลูกค้าเลือกสินค้าที่จะเปลี่ยน
- หากมูลค่าของสินค้าที่คุณต้องการแลกเปลี่ยนเท่ากับมูลค่าของสินค้า ณ เวลาที่ซื้อ ลูกค้าสามารถแลกเปลี่ยนในราคาเดียวกันได้
- หากมูลค่าของผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการเปลี่ยนมากกว่ามูลค่าผลิตภัณฑ์ ณ เวลาที่ซื้อ ลูกค้าจะชดเชยส่วนต่างของต้นทุน
- หากมูลค่าของสินค้าที่แลกเปลี่ยนน้อยกว่ามูลค่าของสินค้า ณ เวลาที่ซื้อ ลูกค้าสามารถแลกเปลี่ยนหรือชดเชยส่วนต่างโดยการซื้อสินค้าอื่น ๆ
ขั้นตอนและวิธีการคืนสินค้าให้กับลูกค้า:
ขั้นตอนที่ 1: ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้าลูกค้าจะต้องตรวจสอบว่าสินค้าเข้าเกณฑ์การคืนหรือเปลี่ยนหรือไม่ ถ่ายรูปสภาพปัจจุบันของสินค้า ดูรหัสสินค้า และประทับตรา KGE ให้ชัดเจน
จากนั้นติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้า KGE โดยตรง
ขั้นตอนที่ 2: หลังจากยืนยันว่าสินค้าได้รับการยอมรับให้คืน กรุณาเก็บสินค้าไว้ในบรรจุภัณฑ์เดิม รหัสผลิตภัณฑ์ ตราประทับ และเอกสารที่เกี่ยวข้อง รวมถึง:
+ ใบแจ้งหนี้การขายปลีก, ใบส่งมอบ
+ กรอกข้อมูลทั้งหมดในแบบฟอร์มการคืนสินค้า
ขั้นตอนที่ 3: กรุณาส่งคืนผลิตภัณฑ์ในบรรจุภัณฑ์เดิมพร้อมกับเอกสารที่กล่าวถึงในขั้นตอนที่ 2 ให้กับ KGE ตามที่อยู่ด้านล่าง ตั้งแต่เวลา 8.30 น. ถึง 17.30 น.
(วันจันทร์ถึงวันเสาร์) (ไม่รับลูกค้าโดยตรง)
ขั้นตอนที่ 4: หลังจากได้รับ ตรวจสอบ และยอมรับสินค้าที่ต้องการคืนแล้ว ฝ่ายบริการลูกค้า จะยืนยันมูลค่าสินค้าที่ต้องการเปลี่ยนอีกครั้ง ณ เวลาที่ซื้อ จากนั้นติดต่อลูกค้าเพื่อขอคืนหรือคืนเงินสินค้าเงิน.
หมายเหตุ: หากสินค้าที่ส่งคืนไม่ตรงตามเงื่อนไขการคืนที่ระบุไว้ข้างต้นหรือไม่มีสิทธิ์ขายต่อ ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบในการชำระค่าเสียหายให้กับ KGE หรือหักออกจากจำนวนเงินคืนสำหรับลูกค้า
Không Gian Eva